Bestellinformationen

• Überprüfen Sie zunächst die SPAM- und PROMOTION- Ordner Ihres E-Mail-Clients!
• Wenn Sie es nicht finden, haben Sie wahrscheinlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
• Kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren! Vergessen Sie in diesem Fall nicht, sich mit etwas zu identifizieren, beispielsweise mit Ihrem Namen und Ihrer Lieferadresse!

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Konto verfolgen.

Um Ihr Paket zu verfolgen, scrollen Sie nach unten zur Seite mit den Versandmethoden!

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice im Bereich Kontakt!

Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht abgeschlossen ist . Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und wir das Paket per Kurierdienst versendet haben, ist eine Rücksendung nur noch möglich.

Sollten Sie das Paket nicht erhalten, werden Sie vom System automatisch auf die schwarze Liste gesetzt und können später nur noch per Vorkasse bestellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Es kommt selten vor, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht das erwartete Produkt erhalten. Beispielsweise weicht das Produkt vom Foto auf der Website ab oder die Verpackungsgröße stimmt nicht mit der Etikettengröße überein.
• Es ist auch möglich, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist.
• Senden Sie in diesem Fall bitte ein Foto an sales@fansbrands.com und wir werden die Bestellung prüfen!
• Wenn wir nach einer vorläufigen Untersuchung der Meinung sind, dass Ihre Reklamation berechtigt ist, holen wir das Produkt auf unsere Kosten ab und senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

• Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie am Ende der Bestellung angegeben haben.
• Bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM- und Werbeordner!

Stellst du später fest, dass du die falsche Größe bestellt hast, möchtest deiner Bestellung noch etwas hinzufügen oder konntest dir vielleicht kein Geschenk aussuchen?

• Solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist , besteht die Möglichkeit, eine Änderung anzufordern.
• Sie können eine Änderung der Lieferadresse beantragen, indem Sie den Kurier kontaktieren.
• Sie können auch eine E-Mail senden, aber während der Geschäftszeiten an Werktagen ist es besser, eine Änderungsanfrage telefonisch zu stellen, da diese schneller bearbeitet wird.