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Lieferinformationen

FansBRANDS® garantiert eine schnelle Lieferung! Die Versandbedingungen sind einfach und transparent. Bitte beachten Sie unsere Versandinformationen, um das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten!

Lieferbedingungen

Lieferarten und -kosten

Lieferung per UPS oder GLS Kurier
Lieferzeit in Italien: 3-5 Werktage
Lieferkosten in Italien: 9,90 EUR
Ab 150 EUR versandkostenfrei
An Wochenenden und Feiertagen sind Kundenservice, Auftragsabwicklung und Auslieferung ausgesetzt .

Paketverfolgung

Die Paketnummer ist in der E-Mail des Kurierdienstes aufgeführt.

Der Kundendienst des Kurierdienstes kann Ihnen Einzelheiten zur Zustellung Ihres Pakets mitteilen.
GLS Paketverfolgung: Klicken Sie hier, um den Zustellstatus Ihres Pakets durch Eingabe Ihrer Paketnummer zu prüfen.
UPS Paketverfolgung: Klicken Sie hier, um den Lieferstatus Ihres Pakets durch Eingabe Ihrer Paketnummer zu überprüfen.
GLS-Website, weitere Kontakte: hier klicken
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Mein Paket ist verspätet

Bist du sicher, dass du zu spät bist? Die Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. An Wochenenden, Feiertagen und gesetzlichen Feiertagen sind keine Kurierdienste verfügbar.

Die Paketnummer ist in der E-Mail aufgeführt, die Sie vom Kurierdienst erhalten haben.
Nutzen Sie die Paketnummer, um den Status Ihres Pakets auf der Website des Kurierdienstes zu überprüfen: GLS , UPS
Sollten seit der letzten Aktualisierung mehrere Werktage vergangen sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Kurierdienstes: GLS , UPS
Sie können den Status Ihrer Bestellung nur auf unserer Website verfolgen. Diese wird geschlossen, wenn das Paket an den Kurier übergeben wird.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Um die Lieferadresse zu ändern, wenden Sie sich an den Kurier.

WICHTIG! Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt ein!
Vor der Zustellung teilt Ihnen der Kurierdienst den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt per E-Mail mit.
Kontaktieren Sie den Kurier über eine der in der Nachricht angegebenen Kontaktdaten.

Kann ich das Paket öffnen, bevor ich es erhalte?!

Es ist nicht möglich, das Paket vor Erhalt auszupacken.
Wenn Sie sich über den Paketinhalt unsicher sind, die Verpackung beschädigt ist oder Sie zerbrechliche Produkte bestellt haben, machen Sie ein Video vom Auspacken, um die Produkte deutlich zu zeigen.
Im Falle einer Beschädigung oder eines Mangels wird die Reklamation an den Spediteur weitergeleitet. Eine Registrierung kann die Auswertung beschleunigen und zum Erfolg des Verfahrens beitragen.

Was passiert, wenn ich das Paket ablehne?

Das Paket wird an uns zurückgeschickt.
Bei Zahlung per Vorkasse veranlassen wir die Rückerstattung beim jeweiligen Leistungsträger.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Versandkosten.
Wenn der Spediteur für die Rücksendung einen zusätzlichen Betrag berechnet, werden wir dem Kunden diesen Betrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ebenfalls in Rechnung stellen.
Zukünftig ist eine Bestellung in unserem Shop nur noch per Vorkasse möglich.